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Kontakte und Hilfe

Wir kümmern uns um unsere Kunden und versuchen stets, dass sie sich wohl fühlen.
Wenn Sie Informationen benötigen oder mit Ihren Artikeln nicht zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und werden alles tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

E-Mail: INFO@MAYROWAY.COM

Rückgabebedingungen

Mayroway akzeptiert Rücksendungen aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung. Rücksendungen aus Ländern der Europäischen Union kosten 10,00 Euro, aus Italien 5,00 Euro, die vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen werden. Die Artikel müssen im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Autorisierungsetiketts versandt werden und dürfen nicht vor der Benachrichtigung unseres Kundendienstes per E-Mail INFO@MAYROWAY.COM versendet werden. Unser After-Sales-Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen, um die Artikel an unser Lager zurückzusenden. Wenn Sie die Größe oder Farbe des gekauften Artikels ändern möchten oder einen anderen Artikel wünschen, besteht unser Verfahren darin, den Artikel zurückzusenden, eine Rückerstattung zu erhalten und eine neue Bestellung aufzugeben. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen. Bei defekten Artikeln übernimmt Mayroway gerne die Versandkosten (Sie müssen den Defekt anhand eines Fotos nachweisen. Dieser Vorgang kann unsererseits bis zu 15 Werktage dauern).

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union ist es aus hygienischen Gründen leider nicht möglich, die Artikel gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets lgs. 206 vom 6. September 2005 und folgende. mm. und ii. (sog. „Verbraucherkodex“). Geschenkboxen sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.

Verhaltensregeln

So gehen Sie vor, um einen Artikel zurückzusenden:
1. Bitte teilen Sie uns bis zum 14. Ihre Absicht mit, den Artikel zurückzusenden Tag ab Lieferdatum.
2. Warten Sie, bis unser Kundendienst die Anfrage bearbeitet hat, und senden Sie uns das Rücksendegenehmigungsetikett zu, das Sie auf den Umschlag mit der Rücksendung aufkleben .
3. Versenden Sie das Produkt im Originalzustand in einer einzigen Verpackung (möglicherweise in der Originalverpackung). Rücksendungen, die sich auf dieselbe Bestellung beziehen, aber zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandt werden, werden nicht akzeptiert.
4. Senden Sie den Artikel zusammen mit seinem Etikett zurück. Artikel, die ohne dieses Etikett zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
5. Mayroway erstattet den Gesamtbetrag mit Ausnahme der Versandkosten.
6. Falls die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind oder die zurückgegebenen Artikel gebraucht oder beschädigt sind, wird Mayroway Ihnen keine Rückerstattung leisten. In diesem Fall können Sie sich dazu entscheiden, die retournierten Artikel auf eigene Kosten zurückzunehmen. Nach diesem Versand ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Rückgaberecht

Die Rückerstattung des Gesamtbetrages erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Sendung. Die für die Rückerstattung erforderliche Zeit variiert je nach Zahlungsmethode, für die Sie sich entschieden haben:

- Kreditkarte :
Der Zeitpunkt der Gutschrift und Anzeige der Bewegung hängt von dem Kreditinstitut ab, das Ihre Karte ausgestellt hat. Das Gutschriftsdatum stimmt jedoch mit dem Belastungsdatum überein. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine Mitteilung per E-Mail. Bei drohendem Ablauf der Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung an die vom Kunden übermittelten Koordinaten. Mayroway ist nicht verantwortlich für das Versäumnis, den Ablauf der Kreditkarte mitzuteilen und Rückerstattungen für abgelaufene Karten vorzunehmen.

- Paypal :
Die Rückerstattung erfolgt direkt per E-Mail auf Ihr Paypal-Konto. Sie erhalten außerdem eine abschließende Mitteilung von unserem Kundenservice.